Diagnosticul Burnout:
Sven Woll avea doar 28 de ani când a preluat cea mai înaltă poziție ca manager de marketing în agenția sa. Până atunci, Burnout nu a fost o problemă pentru el.
„M-am bucurat foarte mult că am ajuns să ocup această poziție atât de repede și în cele din urmă să am mai multă responsabilitate. Majorarea salarială a fost, de asemenea, rezonabilă, dar a însemnat relativ puțin pentru mine. Am vrut să creez ceva, să mișc lucrurile și să le pun în aplicare în felul meu.”, își amintește el. Cu toate acestea, la mai puțin de două săptămâni de la promovare, a existat incertitudinea că s-ar putea să nu facă față noii provocări:
„Am rămas peste program și am încercat să controlez totul pentru a evita greșelile. Nu puteam dormi noaptea pentru că mă tot gândeam la ziua următoare. Apoi, odată cu responsabilitatea, s-au strecurat îndoielile și temerile, făcându-mă în același timp să nu mă mai pot concentra. M-am răstit la echipa mea și am cerut performanță maximă de la aceasta. Dar nu a fost de folos – nu ne-am atins obiectivele.”
Dintr-o dată, nimic nu mai funcționa…
Într-o zi, Sven tocmai pornise PC-ul și nimic nu mai funcționa. Se simțea paralizat și nu putea gândi clar:
„Am privit ecranul timp de aproximativ 2 ore, fără să fac nimic. Nu știam ce se întâmplă cu mine. Un singur lucru mi-a fost clar: acest lucru nu era normal.
Dintr-o dată mi s-a făcut rău de la stomac, am fugit la toaletă și am vomitat. Eram la capătul puterilor!.”
Sven Woll a plecat acasă în acea zi și nu s-a întors la agenție în următoarele săptămâni. Medicul său de familie l-a trimis la neurolog și a pus diagnosticul:
Burnout. Acest lucru a fost ca o înfrângere pentru Sven. La urma urmei, era tânăr, sportiv și motivat. Ce avea să se întâmple cu el acum – avea să devină tânăr și ratat?
Cuprins: diagnosticul Burnout
Modelul cu 7 faze conform Burisch
„Burnout nu este o problemă pentru dvs.– La urma urmei, tocmai ați fost într-o vacanță de vară și ați reușit să vă recuperați foarte bine.
În afară de asta, doar ceilalți sunt tensionați, obosiți sau epuizați. Doar ceilalți suferă de spectrul „burnout”. Cu siguranță nu dvs.!
Sven Woll a gândit acest lucru la momentul respectiv: „Cum îmi dădeam ochii peste cap la începutul carierei mele profesionale când alții se plângeau de stres sau oboseală. Pur și simplu nu sunt făcuți pentru muncă și sunt total de nestăpânit, pur și simplu sensibili – eram convins de lucrul acesta.”
În cazul lui Sven, procesul care a dus la Burnout a fost la fel de insidios și ascuns ca și în cazul multor oameni afectați. La început, avea „doar” probleme în a se ridica din pat, iar în weekend-uri era „din ce în ce mai des” acasă în loc să facă altceva.
Ca mulți profesioniști, el trăia din weekend în weekend și deja tânjea după următoarea vacanță. Doar să asculte sunetul mării și să nu facă nimic – dar nu-și permitea să nu facă nimic de multă vreme! Munca devenise prea importantă și ajunsese să facă asta chiar și acasă. Abia dacă își vedea prietenii – iar când îi vedea, era prost dispus.”
Sunteți afectat? Autotestare Burnout Maslach
Testul Burnout în conformitate cu Maslach a fost dezvoltat în anii 1980 și a fost pentru o lungă perioadă de timp singurul instrument de măsurare disponibil pentru sănătatea mintală. Testul cuprinde trei dimensiuni ale sindromului Burnout:
- epuizarea emoțională
- depersonalizarea/pierderea empatiei
- performanță personală redusă
Vă rugăm să rețineți: nu trebuie să faceți testul într-o „zi proastă”, deoarece răspunsurile dvs. pot să nu fie reprezentative pentru starea dvs. mentală generală.
Acest test nu înlocuiește un diagnostic medical. Nu este posibil să se determine gradul individual de Burnout. Acest test este numai pentru prima evaluare.
Cu toate acestea, dacă toate cele 3 valori sunt roșii, ar trebui să luați în considerare solicitarea de asistență profesională din partea companiei sau a medicului de familie sau a unui psiholog.
Instrucțiuni de autotestare Burnout:
1. Indicați frecvența cu care vi se aplică următoarele afirmații, prin înregistrarea numărului corespunzător pentru fiecare întrebare:
0 = Niciodată
1 = Cel puțin de câteva ori pe an
2 = Cel puțin o dată pe lună
3 = De câteva ori pe lună
4 = O dată pe săptămână
5 = De mai multe ori pe săptămână
6 = În fiecare zi
2. Adunați rezultatele întrebărilor: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20
Numărul pe care îl obțineți este scorul total pentru epuizarea emoțională.
3. Adunați rezultatele întrebărilor 5, 10, 11, 15, 22
Acest număr indică scorul total pentru depersonalizarea/pierderea empatiei.
4. Adunați rezultatele întrebărilor 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21
Acest număr indică scorul total pentru performanța dvs. personală redusă.
Întrebări de auto-testare: Burnout
- Mă simt epuizat emoțional din cauza serviciului.
- La sfârșitul unei zile de lucru, mă simt epuizat.
- Sunt obosit când mă trezesc dimineața și știu că trebuie să muncesc.
- Pot înțelege cu ușurință modul în care alți oameni se gândesc la anumite subiecte, cum ar fi Burnout, stres sau depresie.
5. Simt că îi tratez pe ceilalți oameni ca și cum ar fi niște mașini care trebuie să funcționeze.
6. Interacțiunea cu oamenii toată ziua mă obosește.
7. Mă ocup cu succes de problemele altor persoane.
8. Mă simt epuizat din cauza serviciului.
9. Am sentimentul că munca mea influențează viețile altor oameni.
10. Am devenit mai insensibil la oameni de când practic această meserie.
11. Mă tem că munca mea mă face mai puțin plin de compasiune.
12. Mă simt foarte energic.
13. Mă simt frustrat de munca mea.
14. Am sentimentul că muncesc prea mult în profesia mea.
15. Nu-mi pasă cu adevărat ce se întâmplă cu alte persoane.
16. Contactul direct cu oamenii la locul de muncă este prea stresant pentru mine.
17. Îmi este ușor să creez o atmosferă relaxată.
18. Mă simt vitalizat când lucrez îndeaproape cu alte persoane.
19. Am atins multe obiective de carieră satisfăcătoare în munca mea.
20. Am sentimentul că sunt la „capătul puterilor”.
21. În munca mea, mă ocup cu calm de problemele emoționale.
22. Simt că unii oameni mă învinovățesc pentru unele dintre problemele lor.
Epuizarea emoțională
Zona verde: valoarea dvs. este mai mică de 17
Zona medie: valoarea dvs. este cuprinsă între 6 și 29
Zona roșie: valoarea dvs. este de peste 30
Depersonalizarea/pierderea empatiei
Zona verde: valoarea dvs. este mai mică de 5
Zona medie: valoarea dvs. este cuprinsă între 6 și 11
Zona roșie: valoarea dvs. este de peste 12
Performanță personală redusă
Zona verde: valoarea dvs. este mai mică de 33
Zona medie: valoarea dvs. este cuprinsă între 34 și 39
Zona roșie: valoarea dvs. este de peste 40
Dacă aprindeți o lumânare pe ambele părți, s-ar putea ca aceasta să dea de două ori mai multă lumină pentru o vreme – dar se consumă de două ori mai repede!
Myron Rush
„Burnout a fost numit pentru prima dată în 1974 de către psihologul Herbert Freudenberger ca un „colaps din cauza suprasolicitării sau stresului”. A fost mult timp privit ca o așa-numită boală managerială și de dependență de muncă.
În zilele noastre, burnout nu mai este o simplă boală managerială.
De asemenea, sunt afectați începătorii, studenții, ucenicii, mamele și chiar pensionarii, precum și copiii.
Întâmplător, cuvântul burnout vine din limba engleză și poate fi ușor tradus: „to burn out” înseamnă a arde. Așadar, dacă o persoană suferă de sindromul burnout, este epuizată.
Descrie marele colaps, focul care se stinge după ani de zile, adesea zeci de ani de muncă excesivă.
Apropo: nu există în prezent nici un diagnostic independent în Germania. Burnout este rezumat de către medici sub abrevierea Z73.
Înseamnă „probleme legate de dificultățile de a face față vieții” și aceste alte opt boli:
- accentuarea trăsăturilor de personalitate
- puizare [Burnout]
- limitarea activităților din cauza dizabilității, stresului fizic sau psihologic
- lipsa de relaxare sau de timp liber
- conflictul rolului social
- stres
- insuficiența competențelor sociale
- stare de epuizare totală
Deoarece simptomele bolii se suprapun cu cele ale depresiei în 80% din cazuri, acestea nu pot fi clar definite din punct de vedere științific.”
Pentru a face ca diagnosicul de burnout să fie mai tangibil și mai ușor de înțeles pentru cei afectați, Prof. Dr. Matthias Burisch a dezvoltat modelul în 7 faze.
Se bazează pe teoria stresului tranzacțional a psihologului american Richard Lazarus din anii 1970. În consecință, stresul apare nu numai printr-un stimul, ci și prin evaluarea și interpretarea situației în care a avut loc stimulul.
Fiecare persoană reacționează diferit la provocări și stimuli. Oamenii consideră că evenimentele și situațiile sunt fie pozitive, irelevante, fie potențial amenințătoare.
Cu toții am fost modelați diferit în viața noastră și ne-am dezvoltat „strategiile de supraviețuire” pe baza acestora. Aceste strategii sunt busola noastră interioară, care funcționează în mod similar cu instrucțiunile de utilizare ale unui dispozitiv electric.
Cu toate acestea, nu aplicăm în mod conștient aceste așa-numite strategii de supraviețuire. Mai degrabă, ele sunt stocate în subconștientul nostru și sunt puse în joc automat de îndată ce un stimul ne declanșează.
În situații stresante, ne bazăm pe strategiile noastre de supraviețuire, care sunt concepute pentru a ne proteja de rău. Dacă, totuși, rezultatul dorit, nu este atins, devenim conștienți că suntem incapabili să acționăm. Această realizare provoacă apoi un stres de așa-numitul ordin doi. Iar acest lucru este exact ceea ce poate duce la Burnout.
Burnout apare atunci când orice sens se prăbușește.
Siegfried Santura
„Burisch este convins că nu cantitatea de muncă contează, ci starea emoțională cu care ne facem treaba:
„Dacă angajamentul și randamentul, efortul și recompensa, aspectele negative și pozitive nu sunt disproporționate, atunci un nivel ridicat de angajament poate fi susținut ani de zile.”
Chiar dacă mediul nostru de lucru s-a schimbat în măsura în care suntem permanent disponibili și există mai mult potențial de epuizare astăzi decât acum 20 de ani, nu trebuie să devenim automat o victimă a sistemului, spune Burisch.
Managerii au o mare influență asupra comportamentului lor de management pentru a contracara riscul de Burnout. Nici măcar angajatul însuși nu trebuie să se vadă ca o victimă a lumii de afaceri malefice sau a șefului exploatator.
Este ușor de spus!
Toată lumea trebuie să învețe că este responsabil pentru echilibrul din viața sa.
Burnout este termenul generic pentru anumite tipuri de crize mentale, iar aceste crize se pot manifesta în multe simptome diferite, care în funcție de caz sunt supuse unui proces de Burnout:
Stadiul incipient este diferit de stadiul final. Într-un stadiu avansat, burnout nu mai este distins de depresie, deoarece simptomele sunt aceleași.
Mai jos puteți citi din nou toate simptomele și puteți vedea ce se aplică în cazul dvs.
Atenție: nu toate simptomele apar la toți pacienții – unele dintre simptome chiar se contrazic reciproc. Alte simptome care nu au fost enumerate aici pot fi, de asemenea, adăugate.
Cel mai bine este să simțiți în interiorul vostru – la ce cuvânt reacționați emoțional?
Ce vă declanșează imediat?
Simptomele Burnout conform lui Burisch
a) Angajament crescut față de obiective
- Hiperactivitate
- Ore suplimentare voluntare neplătite
- Sentimentul de indispensabilitate
- Sentimentul de a nu avea niciodată timp
- Negarea propriilor nevoi
- Reprimarea eșecurilor și a dezamăgirilor
- Restricționarea contactelor sociale pentru clienți
b) Epuizare
- Oboseală cronică
- Lipsa de energie
- Lipsa de somn
- Risc crescut de accidente
a) Pentru clienți, pacienți etc.
- Deziluzie
- Pierderea sentimentelor pozitive față de clienți
- Distanță mai mare față de clienți
- Evitarea contactului cu clienții și/sau colegii
- Tulburare de atenție în interacțiunea cu clienții
- Învinovățirea pentru problemele clienților
- Acceptarea mai mare a mijloacelor de control, cum ar fi sancțiunile
- Stereotiparea clienților, studenților etc.
- Dezumanizare
b) Altele
- Incapacitatea de a da
- Răceală
- Pierderea empatiei
- Lipsa de înțelegere
- Dificultate în a-i asculta pe ceilalți
- Cinism
c) La locul de muncă
- Deziluzie
- Atitudine negativă față de locul de muncă
- Reticență și oboseală
- Rezistența de a merge la serviciu în fiecare zi
- Monitorizarea ceasului
- Fantezii de evadare
- Visând cu ochii deschiși
- Pauze excesive de la locul de muncă
- Începerea cu întârziere a serviciului
- Sfârșitul anticipat al activității
- Absenteism
- Mutarea accentului pe timpul liber, înflorind la sfârșit de săptămână
d) Creșterea exigențelor
- Pierderea idealismului
- Concentrarea asupra propriilor cerințe
- Senzația de lipsă de recunoaștere
- Sentimentul de a fi exploatat
- Gelozie
- Probleme cu partenerul
- Conflicte cu proprii copii
Din cauza deziluziei, a abandonării obiectivelor anterioare și a pierderii surselor de satisfacție anterioare, este nevoie de o pauză pentru a putea fi din nou liber pentru noi obiective.
Cu toate acestea, din moment ce Burnout este rareori experimentat și recunoscut în mod conștient în această etapă, există două modalități de a trata vina pentru starea nesatisfăcătoare:
Persoana A se acuză de eșec. Persoana B atribuie responsabilitatea mediului.
Burisch consideră că această condiție a fost deja atenuată prin rezolvarea cu succes a problemei și bănuiește că mulți dintre cei care s-au confruntat cu acest diagnostic trag frâna de urgență cu puțin timp înainte ca acest lucru să se întâmple.
a) Vina pentru depresie
- Stima de sine
- Pierderea încrederii în propria capacitate de performanță
- Pierderea gândir redusă ii
- Autocompătimire
- Lipsa de umor
- Frica și nervozitatea nedeterminate
- Schimbări bruște de dispoziție
- Scăderea rezistenței emoționale
- Amărăciune
- Amorțeală, senzație de gol
- Senzație de slăbiciune
- Tendința de a plânge
- Neliniște
- Sentimentul de a fi blocat
- Sentimente de neajutorare/neputință
- Pesimism/fatalism
- Apatie
- Gânduri sinucigașe
b) Agresivitate
- Învinovățirea celorlalți sau a sistemului
- Învinovățirea celorlalți
- Negarea autoimplicării
- Nerăbdare
- Toane
- Intoleranță
- Incapacitatea de a face compromisuri
- Sâcâială
- Negativism
- Iritabilitate
- Mânie și invidie
- Atitudini defensive/paranoice
- Neîncredere
- Conflicte frecvente cu ceilalți
a) performanțelor cognitive
- Lipsa concentrării și a memoriei
- Incapacitatea de a efectua sarcini complexe
- Inexactitate
- Dezorganizare
- Incapacitatea de a lua decizii
- Incapacitatea de a da instrucțiuni clare
b) motivației
- Scăderea inițiativei
- Scăderea productivității
- Serviciu în conformitate cu regulamentul
c) creativității
- Scăderea imaginației
- Scăderea flexibilității
d) dediferențierii
- Gândire rigidă alb-negru
- Rezistență la tot felul de schimbări
a) de performanță cognitivă
- Lipsa concentrării și a memoriei
- Incapacitatea de a efectua sarcini complexe
- Inexactitate
- Dezorganizare
- Incapacitatea de a lua decizii
- Incapacitatea de a da instrucțiuni clare
b) motivației
- Scăderea inițiativei
- Scăderea productivității
- Serviciu în conformitate cu regulamentul
c) propriei vieți
- Renunțarea la hobby-uri
- Dezinteres
- Plictiseală
- Scăderea reacției imune
- Incapacitatea de a se relaxa în timpul liber
- Tulburări de somn
- Coșmaruri
- Probleme sexuale
- Înroșirea feței
- Palpitații la nivelul inimii
- Senzație de apăsare în piept
- Dificultate de respirație
- Puls accelerat
- Tensiune arterială crescută
- Tensiune musculară
- Durere dorsală
- Cefalee
- Ticuri nervoase
- Tulburări digestive
- Greață
- Disconfort gastrointestinal
- Modificări de greutate
- Schimbarea obiceiurilor alimentare
- Mai mult alcool/cafea/tutun/alte medicamente
- Atitudine negativă față de viață
- Lipsă de speranță
- Senzație de inutilitate
- Intenții sinucigașe
- Disperare existențială
Medicul lui Sven Woll la momentul respectiv i-a pus un pistol la tâmplă: deoarece nu exista nici o problemă organică, i-a recomandat de urgență o terapie.
„Am presupus că terapia va dura patru săptămâni, că mă va pune pe picioare și că apoi voi putea să mă întorc la muncă. Dar, în cele din urmă, a durat patru luni”, își amintește Sven Woll.
Patru luni cu o mulțime de conversații, o mulțime de sport, nutriție sănătoasă – și o mulțime de perspective.
„În clinică, obții o imagine incredibilă a ceea ce nu merge bine în societatea noastră. M-a ajutat foarte mult faptul că am fost conștient de faptul că Burnout este o boală care poate fi vindecată. Acest lucru nu are nimic de-a face cu a fi un ratat.”
Sfat 1: învățați să spuneți „nu”!
Un „nu” pentru altcineva este un „da” pentru dvs.
Numai cei care stabilesc limite rămân sănătoși și eficienți pe termen lung. Chiar și așa-numitul „sindrom Helper” – sentimentul de a fi permanent acolo pentru alții – poate duce la epuizare și Burnout …
Apărați-vă împotriva cererilor nerealiste și a exigențelor excesive!
Sfat 2: faceți-vă timp pentru dvs.
Aveți în permanență o „listă cu lucruri de făcut” în cap? Suprasolicitarea patologică nu este adesea departe de diagnosticul de burnout.
Creați momente de timp în care nu trebuie să aveți grijă de muncă sau de obligațiile personale. În mod ideal, o zi pe săptămână ar trebui să fie lipsită de obligații. Bucurați-vă de timpul care nu este planificat.
Sfat 3: relaxarea
Relaxarea este importantă pentru dvs. și pentru prevenirea epuizării. Încercați să găsiți o tehnică de relaxare care să vi se potrivească și să fie distractivă. Multe centre de educație pentru adulți, centre de sănătate și companii de asigurări de sănătate oferă cursuri adecvate pentru a preveni Burnout.
- Relaxare musculară progresivă
- Antrenament autogen
- Qi Gong
- Yoga
- Tai Chi
- Meditație
Sfat 4: dormiți suficient
În articolul de pe blogul nostru despre problemele de concentrare, am analizat exact de ce este atât de important somnul. În general, celulele noastre se regenerează noaptea. Cu toate acestea, acest lucru nu mai este posibil din cauza stresului sau a reducerii permanente a somnului.
Sfat 5: alimentație sănătoasă
În timpul unei faze de stres, organismul descompune nutrienții și energia disponibilă a corpului scade. Astfel, corpul își accesează rezervele. Dacă sunt și ele consumate, apare o deficiență.
Pentru a contracara acest lucru, trebuie să mâncați din nou sănătos: produsele din cereale integrale, legumele, germenii și nucile cresc energia. Dar nu este suficient doar prin nutriție.
Ceea ce beți este, de asemenea, important. Apa din belșug și ceaiul verde vă vor reîmprospăta și nu vă vor face nervoși, așa cum, din păcate, poate face cafeaua. În plus, dacă este necesar, ar trebui să minimizați sau să întrerupeți în mod semnificativ consumul de alcool și consumul de țigări.
Sfat 6: supliment nutritiv
Dacă nu observați nicio îmbunătățire a stării dvs. în ciuda metodelor de relaxare și nutriție menționate mai sus, acest lucru se poate datora și lipsei de vitamine sau acizi grași omega-3.
Prin urmare, este esențial să faceți un control la medic.
Trebuie luat suficient magneziu, deoarece aceasta este o sursă importantă de nutrienți pentru nervi și creier.
Toate vitaminele B asigură creșterea și regenerarea nervului. Ele cresc concentrarea și reduc efectele secundare psihologice legate de stres atunci când sunt luate în mod regulat. Seleniul și vitamina D întăresc, de asemenea, sistemul imunitar și măresc rezervele de energie.
Concentrix® conține toate vitaminele și mineralele importante, precum și acizii grași omega.
Eșantionul nostru este deosebit de potrivit pentru testare.
https://www.hilfe-bei-burnout.de/
Burisch, Matthias (2010): Das Burnout-Syndrom: Theorie der inneren Erschöpfung
C. Maslach, S.E. Jackson, M.P. Leiter (Eds.), Maslach Burnout Inventory manual (3rd ed.), Consulting Psychologists Press (1996)
P.S.: Sharing is caring.
V-a plăcut acest articol de blog și alte persoane din jurul dvs., de asemenea, se întreabă dacă suplimentele alimentare sunt de folos? Nu ezitați să distribuiți acest articol.
Dacă aveți întrebări sau sugestii, vă rugăm să nu ezitați să ne scrieți un comentariu.
Până atunci, multe salutări
Echipa dvs. Concentrix®